स्मार्ट मीटर की स्मार्ट लूट?
स्मार्ट मीटर की स्मार्ट लूट?
वाढत्या वीजबिलांनी ग्राहक संतप्त; महावितरणकडे उत्तरांची मागणी
मुंबई | प्रतिनिधी
महाराष्ट्रात स्मार्ट मीटर बसविण्याच्या मोहिमेला वेग आला असताना, राज्यातील अनेक भागांतून वाढलेल्या वीजबिलांबाबत ग्राहकांच्या तक्रारी समोर येऊ लागल्या आहेत. स्मार्ट मीटर बसवल्यानंतर अचानक वीजबिलांमध्ये मोठी वाढ झाल्याचा दावा अनेक ग्राहकांनी केला असून, या मुद्द्यावरून महावितरण आणि ग्राहकांमध्ये वाद निर्माण झाला आहे.
ग्राहकांच्या म्हणण्यानुसार, पूर्वी काहीशे रुपयांत येणारी मासिक वीजबिले आता हजारोंच्या घरात पोहोचत आहेत. काही ठिकाणी वापरात कोणताही मोठा बदल नसतानाही बिलात अनपेक्षित वाढ झाल्याचे नागरिकांचे म्हणणे आहे. त्यामुळे स्मार्ट मीटरच्या अचूकतेबाबत तसेच बिलिंग प्रक्रियेच्या पारदर्शकतेबाबत प्रश्न उपस्थित केले जात आहेत.
विशेषतः मुंबई महानगर परिसर, पुणे, नवी मुंबई, कल्याण-डोंबिवली तसेच इतर शहरी भागांमधून अशा तक्रारी मोठ्या प्रमाणात समोर येत आहेत. अनेक ग्राहकांनी महावितरणच्या कार्यालयात लेखी तक्रारी दाखल केल्या असून, बिलांचे पुनर्परीक्षण करण्याची मागणी केली आहे.
ग्राहकांचे प्रमुख आरोप
स्मार्ट मीटर बसवल्यानंतर वीजबिलात मोठी वाढ झाल्याचा आरोप ग्राहकांकडून करण्यात येत आहे. वापरात बदल नसतानाही अतिरिक्त आकारणी होत असल्याची भावना ग्राहकांमध्ये आहे. तसेच तक्रारींना समाधानकारक प्रतिसाद मिळत नसल्याने नागरिकांमध्ये नाराजी वाढत आहे. काही ठिकाणी मीटर बदलण्यापूर्वी पुरेशी माहिती देण्यात आली नसल्याचाही आरोप करण्यात येत आहे.
महावितरणचे स्पष्टीकरण
महावितरणने मात्र स्मार्ट मीटर पूर्णपणे अचूक असल्याचा दावा केला आहे. कंपनीच्या म्हणण्यानुसार, स्मार्ट मीटरमुळे वीज वापराची नोंद अधिक अचूकपणे केली जाते. उन्हाळ्यात वाढलेला वीज वापर, टाइम-ऑफ-डे (TOD) दररचना, थकीत रक्कम तसेच इतर शुल्कांमुळे काही ग्राहकांना बिलात वाढ जाणवू शकते.
महावितरणने ग्राहकांना आपल्या वापराचा तपशील नियमित तपासण्याचे आणि बिलाबाबत शंका असल्यास अधिकृत तक्रार नोंदविण्याचे आवाहन केले आहे.
वाढता वाद
स्मार्ट मीटरमुळे ग्राहकांना प्रत्यक्ष लाभ होत आहे की त्यांच्यावर अतिरिक्त आर्थिक भार पडत आहे, यावरून राज्यभर चर्चा सुरू झाली आहे. विविध ग्राहक संघटनांनी या प्रकरणाची स्वतंत्र चौकशी करून वस्तुस्थिती जनतेसमोर आणण्याची मागणी केली आहे.
काही सामाजिक संघटना आणि लोकप्रतिनिधींनीही स्मार्ट मीटर प्रकल्पातील अंमलबजावणी, बिलिंग पद्धती आणि तक्रार निवारण यंत्रणेची सखोल तपासणी करण्याची गरज व्यक्त केली आहे.
जनतेचा सवाल
स्मार्ट तंत्रज्ञानाचा वापर ग्राहकांच्या सुविधेसाठी आहे की आर्थिक भार वाढविण्यासाठी, हा प्रश्न आता सर्वसामान्य नागरिकांकडून उपस्थित केला जात आहे. वाढत्या तक्रारींच्या पार्श्वभूमीवर महावितरणने अधिक पारदर्शकता दाखवून ग्राहकांचा विश्वास जिंकण्याची गरज व्यक्त केली जात आहे.
वंदे भारत न्यूज एक्सप्रेस
सत्य | निर्भीड | वेगवान
